Мы собрали вопросы клиентов, которые задают нам чаще всего и ответили на них!
Из каких материалов изготавливается ваш фасадный декор и в чем их разница?
Мы используем три основных материала:
- Пенополистирол (XPS) — оптимальное соотношение цены и качества, идеален для карнизов и рустов;
- Пенопласт (ПСБ-С) — лучший выбор для криволинейных элементов и крупных форм. Все изделия покрываются армирующим мастичным составом с мраморной крошкой или УФ-стойкой резиновой краской.
Выдержит ли декор суровый климат Санкт-Петербурга и перепады температур?
Да. Наши элементы специально адаптированы к северному климату:
- Не впитывают влагу (водопоглощение <0,5%);
- Не деформируются при нагреве/охлаждении от -50°C до +70°C;
- Защитное покрытие предотвращает выцветание и растрескивание от УФ-лучей. Срок службы — от 25 лет, гарантия — до 7 лет.
Нужно ли усиливать стены перед монтажом декора?
Нет, это одно из ключевых преимуществ легких материалов. Вес элементов в 10–20 раз меньше гипса или натурального камня, поэтому они не создают нагрузки на несущие конструкции. Монтаж возможен на кирпич, газобетон, дерево и каркасные стены без предварительного усиления.
Как происходит процесс заказа и сколько времени занимает изготовление?
Процесс прост:
- Вы выбираете элементы в каталоге или оставляете заявку на бесплатный подбор;
- Наш архитектор помогает с расчетом и 3D-визуализацией (входит в стоимость);
- Стандартные позиции — отгрузка от 3 дней, индивидуальные заказы — 7–14 дней;
- Доставка по СПб и РФ или самовывоз с производства.
Можно ли покрасить декор в любой цвет? Нужно ли его дополнительно защищать?
Да. Изделия поставляются в белом базовом варианте под покраску любыми фасадными красками. Также мы предлагаем услугу финишной колеровки на производстве. Дополнительная защита не требуется — заводское покрытие уже включает УФ-фильтры и гидрофобные компоненты.
Предоставляете ли вы услуги монтажа? Какая квалификация у мастеров?
Да, мы выполняем монтаж «под ключ». Наши бригады прошли обучение по работе с легкими архитектурными элементами и используют специализированный клей и крепеж. Монтаж типового фасада занимает 1–3 дня. На работы также распространяется гарантия.
Чем ваш декор отличается от гипсовой лепнины и натурального камня?
| Критерий | Гипс/камень | Наш декор |
|---|---|---|
| Вес | Тяжелый, требует усиления | Легкий, монтаж на любую стену |
| Цена | Высокая | На 60–80% дешевле |
| Монтаж | Недели, спецтехника | Часы, без техники |
| Влагостойкость | Низкая (гипс) | Абсолютная |
| Ремонтопригодность | Сложно | Легко заменить элемент |
Работаете ли вы с архитекторами и дизайнерами? Есть ли специальные условия?
Да, у нас есть программа для профессионалов:
- Предоставляем 3D-модели элементов в форматах .dwg, .skp, .rvt;
- Бесплатные образцы для подбора в проект;
- Персональный менеджер и приоритетное производство;
- Гибкая система скидок и отсрочка платежа для юрлиц.
Какая минимальная сумма заказа и есть ли доставка в регионы?
Минимального порога нет — принимаем заказы от 1 погонного метра. Доставка осуществляется транспортными компаниями по всей России. Упаковка усиленная, исключающая повреждение при транспортировке. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
Что делать, если элемент повредился при доставке или в процессе эксплуатации?
- При получении: внимательно осмотрите заказ, сфотографируйте повреждения и сообщите нам в течение 24 часов — заменим элемент бесплатно;
- В процессе эксплуатации: мелкие сколы легко ремонтируются шпаклевкой для фасадных работ; при гарантийном случае (производственный брак) — бесплатная замена. Мы ценим репутацию, поэтому решаем такие вопросы максимально оперативно.
Совет для клиентов: Перед заказом рекомендуем запросить бесплатные образцы — это поможет оценить фактуру, качество покрытия и точно подобрать цвет под ваш фасад.Если у вас остались вопросы — на сайте есть форма обратного звонка, онлайн-чат и телефон +7 (812) 313-74-56 для оперативной консультации.